Platform Customer Success & churn
Tahupelangganyanghampirpergi—sebelumterlambat.
Skor risiko, prioritas otomatis, dan tugas untuk tim dalam satu tempat.
24/7
Pemantauan
< 2s
Update skor
100%
Berbasis data
Data retensi yang bisa dipercaya tim CS Anda.
Visions membantu tim Customer Success melihat siapa yang berisiko churn dan apa yang perlu dilakukan — tanpa spreadsheet panjang atau rapat ad hoc setiap minggu.
- Sinyal dari pemakaian produk & dukungan
- Skor dan prioritas yang konsisten
- Peran admin & staf dalam satu alur
Bagaimana Visions Bekerja?
Proses 4 langkah otomatis untuk mendeteksi risiko churn dan melakukan retensi dengan cepat.
Koneksi & Sinkronisasi
Menghubungkan data transaksi, penggunaan aplikasi, tiket CS, dan survei kepuasan pelanggan secara instan.
Analisis Risiko AI
Mesin AI ChurnShield memprediksi skor risiko churn per pelanggan (0-100%) dengan akurasi model ML termutakhir.
Prioritas & Tugas
Pelanggan dengan risiko tinggi diurutkan otomatis lalu didistribusikan ke tim CS / staf secara merata.
Panduan Aksi Nyata
Staf CS menerima rekomendasi tindakan personal untuk menghubungi pelanggan guna menyelamatkan kontrak.
Satu Platform, Dua Ruang Kerja
Visions memisahkan tanggung jawab agar tim Anda bekerja lebih fokus. Admin mengelola strategi & model AI, sedangkan Staf mengeksekusi retensi pelanggan.
Kendali Penuh & Analisis Makro
Sebagai administrator, Anda memiliki visibilitas penuh terhadap performa retensi organisasi dan dapat melakukan optimasi AI secara berkala.
- 1Pantau ringkasan statistik churn rate & total pelanggan.
- 2Jalankan proses retensi otomatis untuk mencocokkan tugas.
- 3Unggah data batch baru untuk melatih ulang akurasi model AI.
- 4Distribusi beban kerja staf secara merata atau manual.
Total Customer
248 Klien
Risiko Tinggi
42 🚨 Churn
Akurasi AI
89.4% Model
Distribusi Beban Kerja Staf
Fitur untuk tim yang fokus ke retensi
Dari skor risiko sampai laporan — dirancang untuk operasional harian CS.
Skor risiko per pelanggan
Skor 0–100 dari pola pemakaian, tiket, dan NPS supaya prioritas tim jelas.
Prioritas otomatis
Antrean pelanggan berisiko tersusun otomatis agar tidak ada yang terlewat.
Rekomendasi konkret
Langkah tindak lanjut per pelanggan sehingga staf tidak mulai dari nol.
Distribusi ke tim staf
Assign ke anggota tim secara merata atau manual sesuai kebijakan Anda.
Laporan retensi
Ringkasan retention, churn, dan performa tim untuk rapat atau laporan.
Dua peran, satu platform
Admin melihat gambaran besar; staf fokus pada pelanggan yang ditugaskan.
Manfaat nyata untuk operasi CS
- 01
Pantau risiko churn secara real-time
- 02
Tugaskan pelanggan ke tim CS
- 03
Laporan siap untuk keputusan retensi
Siap pakai bersama tim?
Minta akses dari admin organisasi Anda, lalu masuk ke dashboard.